1. Qu’est-ce qu’un témoin
Un témoin (« cookie ») est un petit fichier déposé sur votre appareil quand vous visitez un site. Il permet, par exemple, de mémoriser vos préférences ou de mesurer comment le site est utilisé. Nous utilisons aussi des technologies semblables, comme le stockage local de votre navigateur.
Certains témoins sont déposés par Zone H2O (témoins « internes »), d’autres par des fournisseurs que nous utilisons (témoins « de tiers »), comme nos outils de mesure d’audience et de publicité.
2. Notre approche du consentement
Les témoins non essentiels restent désactivés par défaut. Rien qui serve à la mesure d’audience, aux cartes de chaleur, aux enregistrements de session ou à la publicité ne se charge tant que vous n’avez pas accepté dans notre bannière de consentement.
Vous pouvez changer d’avis à tout moment et ajuster chaque catégorie séparément :
3. Les catégories que nous utilisons
Témoins essentiels — toujours actifs
Nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Ils incluent le témoin qui mémorise votre choix de témoins et un stockage local qui retient, si vous nous écrivez, comment vous êtes arrivé sur le site (par exemple depuis une annonce). Ces renseignements restent sur votre appareil et ne sont transmis qu’au moment où vous envoyez un formulaire.
Mesure d’audience — avec votre accord
Nous aident à comprendre comment le site est utilisé pour l’améliorer : pages consultées, provenance, appareils. Cette catégorie active aussi les cartes de chaleur et les enregistrements de session décrits plus bas.
Publicité et remarketing — avec votre accord
Nous permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous présenter des offres pertinentes.
Nous utilisons aussi un outil de mesure d’audience sans témoin (Ahrefs), qui produit des statistiques anonymisées sans déposer de fichier sur votre appareil ni vous identifier.
4. La liste détaillée
| Témoin | Catégorie | Déposé par | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|---|
zh2o_consent | Essentiel | Zone H2O | Mémorise votre choix de témoins | Jusqu’à modification de votre choix |
_ga | Mesure d’audience | Google (Analytics) | Distingue les visiteurs | 2 ans |
_gid | Mesure d’audience | Google (Analytics) | Distingue les visiteurs | 24 heures |
_clck | Mesure d’audience | Microsoft (Clarity) | Associe vos visites à un identifiant anonyme | 1 an |
_clsk | Mesure d’audience | Microsoft (Clarity) | Regroupe les pages d’une même visite | 1 jour |
_gcl_au (et autres _gcl_*) | Publicité | Google (Ads) | Mesure les conversions issues des annonces | 90 jours |
Les noms et durées peuvent varier légèrement selon les mises à jour de nos fournisseurs. Cette liste est tenue à jour au mieux de notre connaissance.
5. Cartes de chaleur et enregistrements de session
Avec votre accord, nous utilisons Microsoft Clarity pour produire des cartes de chaleur (les zones les plus regardées ou cliquées) et des enregistrements de session (le parcours d’une visite : déplacements, clics, défilement). Ces outils nous aident à repérer ce qui accroche ou ce qui bloque, pour améliorer le site.
Ces enregistrements sont configurés pour masquer les renseignements sensibles : le contenu que vous saisissez dans les champs de formulaire (nom, courriel, téléphone, message) n’est pas capté en clair. Il ne s’agit pas d’un visionnement en direct ni d’une captation de votre caméra ou de votre microphone.
6. Témoins de tiers et traitement hors Québec
Les témoins de mesure et de publicité sont fournis par Google et Microsoft, des entreprises établies aux États-Unis. Les renseignements associés peuvent donc être traités à l’extérieur du Québec. Vous trouverez les détails de ces communications et des protections en place dans notre politique de confidentialité.
7. Gérer ou supprimer les témoins
Vous gardez le contrôle, de deux façons :
- Depuis notre site : rouvrez le panneau de préférences pour activer ou désactiver chaque catégorie.
- Depuis votre navigateur : la plupart des navigateurs permettent de bloquer ou de supprimer les témoins dans leurs réglages. Bloquer les témoins essentiels peut toutefois empêcher certaines parties du site de fonctionner.
8. Nous joindre
Une question sur les témoins ou sur vos préférences? Écrivez-nous. Les coordonnées et la personne responsable de la protection des renseignements personnels figurent dans notre politique de confidentialité.